1.《無理由退/換貨》
對於在 Post General HK 官方網上商店購買的商品，你可以在收到商品 (以物流單據上的簽收日期為準) 日起的 14 天內申請無理由退/換貨。敬請注意，只有在退回的商品滿足下文所述的 “退貨條件” 且不屬於 “ 不接受退的情況” 的情況下，我們才有可能接受退貨。 減價、促銷貨品適用相同條件。
2.《有質量問題的退貨》
對於在 Post General HK 官方網上商店購買的存在質量問題的商品，自購買之日起 14 天內你可要求進行退貨。需滿足下文所述的 “退貨條件” 的情況並且質量問題經我們客戶服務中心檢驗屬實的，接受該等商品的退貨是我們的政策。請你注意：
- 小線頭、毛邊（服裝類商品較為常見）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、厚薄爭議（個人定義不同無法鑑別）、走線、手感、衣服細節方面的問題不認可為質量問題。
- 你因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退貨的，不屬於有質量問題商品的退貨。
- 因你使用、洗滌或保養不當而造成的損壞或你自行修改或其他人為因素造成的損壞不屬於商品的質量問題。
- 如在購買時已明確提示有瑕疵的商品，該等瑕疵不視作商品質量問題，不接受退貨。
- 在選擇尺碼時，請你參考尺碼表，選擇適合自己的尺碼，客服人員只能提供建議，不作為你最終購買的依據。若因尺碼原因申請退貨的，不屬於有質量問題商品的退貨。
- 商品具體尺寸的參數需以實物為準。
接受退貨的條件：
- 貨品在退貨期限內。
- 貨品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，不影響再次銷售。
- 貨品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在我們的包裝上面粘貼膠帶，請在產品外加盒子和袋子），商品附件、說明書、吊牌、標籤等齊全。
- 如果該貨品有附加的贈品，請將贈品一同退回，贈品需要保持收到時的原質原樣，如贈品不能退回，我們有權要求你按照我們標明的贈品價格支付贈品價款。
不接受退貨的條件：
- 非 Post General HK 官方網上商店購買的商品。
- 無質量問題的定製商品。
- 無質量問題的內衣褲、襪子。
- 商品被使用、洗滌、加工處理（如修改尺寸）、弄髒或損壞，商標標識被摘或被剪及其他商品不適合再次銷售的情況。
- 遺失購買時開具的電子發票或訂單編號但仍要求退貨。
- 超過退貨期限的商品。
- 在購買時明確告知有瑕疵而後又以瑕疵為由要求退貨的商品。
- 以其他方式明示消費者不能退貨的情形，及根據法律規定消費者無權退貨的其他情形。
Post General HK 官方網上商店購買的商品，不能在線下實體店退貨；線下實體店購買的商品也不能在 Post General HK 官方網上商店退貨。若任何個人利用本店鋪退換貨服務從事任何侵犯本店鋪或本店鋪其他用戶正當權利或利益的活動，本店鋪保留追究其刑事、民事法律責任的權利。
3.《退貨流程》
具體的退貨流程請與我們的客戶服務聯繫。
退回商品時請在發貨清單中註明退貨原因，並將 Post General HK 官方網上商店發貨清單一同寄回，方便及時處理。若 Post General HK 官方網上商店發貨清單丟失，請準備一張空白紙張，並填寫你的姓名、訂單編號、所退商品貨號、數量及原因等資料。同時，你還需要註明退貨的款號、顏色、尺碼等商品相關信息。
4.《退 / 換貨及郵寄說明》
請注意，我們只接受經順豐速運的退/換貨。 經普通郵件、掛號郵件和快遞的退/換貨均不會被接受。 如沒有質量問題的退/換貨，郵費將由您承擔。我們建議您確保您的包裹安全送回給我們，並要求您向快遞公司申報產品的總價值，以便如果在運輸途中丟失或損壞時您能受到完全的保障。 如您選擇不確保或申報所退回/更換的產品的總價值，您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責。 我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。
5.《退款時間》
對於退回的產品，一旦我們確認符合退貨條件和要求，我們將在收到退回產品後的 7-14 個工作日內退還實際購買金額，但是：
- 如果您退回的產品是與其他產品一起購買以享受我們的促銷或優惠，我們有權扣除部分退款金額。
- 如果您退回的產品是與其他商品一起購買以享受免運費優惠，我們有權從您的退款金額中扣除運費。
收到退款的時間取決於不同的退款方式。 實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營。 最多可能需要 15-20 個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與您聯繫並將產品退還給您，其費用將由您承擔。
6.《語言》
如英文版與中文版有任何不一致或含糊之處，概以英文版本為準。
7.《爭議》
如有任何爭議，Post General HK 保留最終決定權。
